Algemene voorwaarden

Querencia Coaching

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle coachingstrajecten, sessies, diensten en overeenkomsten aangeboden door Querencia Coaching.
Door gebruik te maken van de diensten van Querencia Coaching verklaart de cliënt akkoord te gaan met deze voorwaarden.

2. Vertrouwelijkheid

Alles wat tijdens coaching wordt besproken, blijft strikt vertrouwelijk.
Querencia Coaching zal geen persoonlijke informatie, processen of verhalen van cliënten delen met derden zonder uitdrukkelijke toestemming van de cliënt.

Van cliënten wordt eveneens verwacht dat zij respectvol omgaan met de vertrouwelijkheid van het proces en persoonlijke informatie die binnen de coaching gedeeld wordt.

3. Coaching en eigen verantwoordelijkheid

Coaching is een vorm van begeleiding en persoonlijke ontwikkeling en vervangt geen medische of psychologische behandeling.
De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor zijn of haar keuzes, acties en beslissingen.
Indien er medische of psychische klachten zijn, wordt geadviseerd contact op te nemen met een huisarts of specialist.

4. Kennismakingsgesprek

Het eerste kennismakingsgesprek is vrijblijvend en bedoeld om te kijken of er een wederzijdse klik is en of coaching passend is voor de cliënt.

5. Betaling

Coachingstrajecten en sessies dienen vooraf betaald te worden. Betaling kan in één keer of in vooraf afgesproken termijnen plaatsvinden.
Bij trajecten wordt een aanbetaling gevraagd om de plek te reserveren.

Indien afgesproken termijnbetalingen niet worden voldaan, behoudt Querencia Coaching zich het recht voor om het traject tijdelijk of definitief stop te zetten.

6. Annuleren of verplaatsen van afspraken

Afspraken kunnen tot 24 uur voorafgaand aan de sessie kosteloos worden verplaatst of geannuleerd.
Bij annuleringen binnen 24 uur voor de afspraak of bij het niet verschijnen op een afspraak, wordt de sessie in rekening gebracht of van het tegoed sessies afgehaald.

7. Geldigheid van trajecten

Trajecten en sessies dienen binnen een redelijke termijn gebruikt te worden. In overleg kan een planning worden gemaakt.
Strippenkaarten zijn uitsluitend beschikbaar voor cliënten die een 3- of 6-maanden traject hebben afgerond.

8. Bereikbaarheid en contact

Querencia Coaching is tijdens kantooruren bereikbaar via e-mail of WhatsApp.
Berichten worden gelezen en beantwoord wanneer dat mogelijk is. Er kan niet altijd direct gereageerd worden.

Tussen sessies door krijg je daarnaast ook korte check-ins of reflecties gestuurd ter ondersteuning van het proces.

9. Intellectueel eigendom

Alle teksten, materialen, foto’s en inhoud op de website van Querencia Coaching zijn eigendom van Querencia Coaching.
Het is niet toegestaan om deze zonder schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden of gebruiken voor commerciële doeleinden.

10. Aansprakelijkheid

Querencia Coaching kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele directe of indirecte schade voortvloeiend uit deelname aan coaching of het toepassen van inzichten en adviezen.
De cliënt blijft altijd zelf verantwoordelijk voor zijn of haar keuzes en acties.

11. Overmacht

In geval van overmacht (zoals ziekte, onvoorziene omstandigheden of technische problemen) behoudt Querencia Coaching zich het recht voor om afspraken te verplaatsen.

12. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en diensten van Querencia Coaching is het Nederlands recht van toepassing.